Een forum is een plaats op het internet, waar men een eigen mening kan uiten. Het kan gebruikt worden om rechtstreeks te communiceren met klanten, gebruikers of doelgroep(en), en kan opgezet worden met of zonder moderator.

Dit alles in de vorm van interactieve discussies over bijvoorbeeld Uw producten en/of diensten. Een forum heeft een positief effect op community building en klantenbinding rond Uw merk en bedrijf.

Het Bee forum bevat een zeer goed voorbeeld van dergelijk forum (met moderator).