Voor het eMailbeheer wordt er gebruik gemaakt van WebMail, toegankelijk voor zowel de klant als het virtuele secretariaat. Het virtuele secretariaat zal periodiek alle inkomende eMails inkijken en afhandelen overeenkomstig de wensen/instructies van de klant, zoals:

• gepaste antwoorden formuleren, met of zonder Cc naar bepaalde medewerkers van de klant.
• klasseren in een al dan niet electronisch klassement.
• doorsturen (forward) naar gepaste medewerkers van de klant voor verdere afhandeling en/of opvolging.
• alle ongewenste eMails verwijderen, zoals SPAM die toch door de mazen van de eMail servers glipten.
• eMails verifiëren die met grote waarschijnlijkheid door de eMail servers als SPAM geklasseerd werden (reductie van eMails die onterecht als SPAM geklasseerd werden).